キャンセル・返金規定

1. 予約キャンセル規定

すべてのお客様に円滑なサービスをご提供し、公平な予約機会を確保するため、以下のキャンセル規定を設けております。

2. 無断キャンセル（No-Show）ポリシー

事前連絡なく予約時間にご来店されなかった場合、無断キャンセルとして処理されます。

• 無断キャンセルの場合、お支払い金額は返金されません。
• 繰り返しの無断キャンセルは、今後のご予約が制限される場合があります。
• 予約時間より10分以上遅刻された場合、施術をお断りするか、施術時間が短縮される場合があります。

3. 予約変更

• 予約時間の24時間以上前：1回まで無料で変更可能
• 予約時間の24時間以内：変更不可、キャンセル後に再予約が必要です。
• 施術メニューの変更はご来店時に対応可能です（料金の差額が発生する場合があります）。

4. 施術後のご不満について

• 施術結果にご不満の場合、施術後7日以内にご連絡いただければ無料でお直しいたします。
• お直しは同一施術に限り、別の施術への変更は別途料金が発生します。
• お客様の事前のご要望と異なる結果の場合に限り適用されます。

5. 前払い回数券 / パッケージ

• 未使用分の返金が可能です。使用済み回数は通常料金で再計算されます。
• 有効期限が切れた回数券の返金はできません。
• 割引パッケージの返金額は、使用分を通常単価で差し引いた残額となります。

6. 返金処理期間

• クレジットカード：キャンセル後3〜5営業日以内に返金
• 現金/銀行振込：返金申請後5〜7営業日以内にご指定口座へ入金
• ポイント：即時ポイント再付与

7. その他

• 天災・緊急事態等やむを得ない場合は別途ご相談に応じます。
• 本規定は事前告知の上、変更される場合があります。
• ご不明な点はお電話またはメッセージでお問い合わせください。